Help!

We screenen voortdurend alle (nieuwe) leden van MyWheels om een betrouwbare community te kunnen garanderen. Het kan voorkomen dat jouw account is gedeactiveerd i.v.m. een verhoogd risico. Hoe dat precies zit, lees je hieronder.

Een aantal mogelijke redenen voor het deactiveren van een account:

Wat betekent een verhoogd risico?
Als we een account blokkeren is er vrijwel altijd sprake van meerdere gematchte criteria:

• Het rijbewijs is ongeldig

• Er is een betaalrisico op naam of adres gevonden

• Meer dan één MyWheels account aangevraagd

• Eén of meer schades

• Betalingsachterstand

• Eén of meer (snelheids)boetes

• Snelheidsboete >25 km

• Meerdere ritten in de nacht

• Klachten na reservering (bijvoorbeeld een vies achtergelaten auto of rooklucht)

• Meldingen van roekeloos of onfatsoenlijk gedrag tijdens jouw reservering

• Er is een auto op een verkeerde plek (>2 km) achtergelaten

• Te laat terugbrengen van de auto

• Account fraude

• Tankpasfraude

• Iemand anders (zonder extra bestuurder optie) laten rijden

Belangrijk om te weten

• Toekomstige reserveringen zijn geannuleerd en eventueel saldo wordt teruggestort;

• In verband met de vernieuwde privacywetgeving is het niet mogelijk om hierover telefonisch te corresponderen.

De uitkomst van deze check / het deactiveren van een account is definitief en kunnen we helaas niet ongedaan maken.

Ik heb per ongeluk verkeerde gegevens ingevuld en daarom is nu mijn account gedeactiveerd