FAQ Flex Lease: alle vragen en antwoorden

    Bij het kiezen voor een (Flex) Lease optie is het belangrijk om alle informatie duidelijk te hebben. Om je hierbij te helpen, hebben we hieronder een ruime selectie van de meest gestelde vragen beantwoord. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem contact op, dan helpen we je graag persoonlijk.

    Veelgestelde vragen
    Dagentelling binnen je bundel
    Hoe lang is één dag bij MyWheels Flex Lease?

    Eén dag is 24 uur. Je reserveert de auto voor een periode van maximaal 24 uur vanaf het moment dat jij de auto oppakt. Dat kan dus bijvoorbeeld van dinsdagochtend 7:00 tot woensdagochtend 07:00 zijn. Het hoeft dus niet binnen één kalenderdag te blijven.

    Wat gebeurt er met dagen die ik deze maand niet gebruik?

    Je kunt niet-gebruikte dagen 1 maand mee nemen naar de volgende maand. De volgende maand krijg je dan dus het aantal overgebleven dagen bovenop het aantal dagen van de nieuwe maand. Rijd je structureel minder dan verwacht? Dan kun je je bundel eenvoudig afschalen of je abonnement tijdelijk pauzeren.

    Kan ik mijn dagen verspreid over de maand gebruiken?

    Ja, daar ben je volledig vrij in. Je hoeft je dagen niet aaneengesloten te gebruiken. Je plant ze zelf in wanneer het jou uitkomt, ook meerdere dagen achter elkaar voor een bijvoorbeeld weekendje weg.

    Telt een rit van 2 uur ook als een hele dag?

    Kort antwoord: ja. Zodra je een dag boekt, gebruik je één dag uit je bundel, ongeacht hoe lang je daadwerkelijk rijdt. Een dag is altijd 24 uur. Tip: kies je Pro of Start abonnement als je een kort ritje gaat maken. Dan kost het je geen hele dag, en hou je je dagen over voor lange ritten. Je kunt zo Flex Lease en Start of Pro naast elkaar gebruiken

    Wat kost een extra dag als ik meer rijd dan mijn bundelgrootte?

    Je rijdt gewoon door, de extra dag wordt automatisch verrekend op je maandfactuur. De prijs per extra dag is afhankelijk van je bundel: €45 (5 dagen-bundel), €40 (10 dagen-bundel) of €35 (15 dagen-bundel). Meer informatie vind je op onze pagina over kosten en toeslagen: mywheels.nl/deelauto/flexlease/toeslagen

    Mag ik de 24 uur in een rijdag verdelen over meerdere dagen?

    Op een dag dat je op pad gaat heb je 24 uur toegang tot de door jou gekozen auto. Je kunt deze uren dus niet over meerdere dagen verspreiden. Wel kun je je verschillende rijdagen uiteraard vrij inzetten binnen de maand.

    Moet ik vooraf doorgeven welke dagen ik de auto gebruik?

    Nee. Je reserveert je ritten in de app op het moment dat het jou uitkomt. Reserveren duurt ongeveer 30 seconden en je legt niets vooraf vast voor de hele maand.

    Veelgestelde vragen
    Beschikbaarheid en reserveren
    Heb ik bij Flex Lease een vaste auto, of pak ik er eentje uit mijn wijk?

    Je pakt elke keer een auto uit het MyWheels-netwerk bij jou in de buurt, net zoals bij gewoon autodelen. Het voordeel ten opzichte van traditioneel leasen: je kiest per rit de auto die het beste bij je past. Optimaal flexibel dus.

    Is er altijd een auto beschikbaar als ik Flex Lease heb?

    Een vaste auto is niet aan jou toegewezen, dus een letterlijke garantie op beschikbaarheid is er niet. Wat je wél hebt: toegang tot zo'n 3.000 deelauto's door heel Nederland. Je kunt ver vooruit reserveren, zo verzeker je jezelf van een auto op het moment dat jij die nodig hebt. Annuleren kan altijd, zonder gedoe en kosten met Flex Lease.

    Hoe ver van tevoren kan ik een Flex Lease auto reserveren?

    Je kunt onbeperkt vooruit boeken via de app. Reserveren duurt ca. 30 seconden. Komen je plannen toch niet uit? Dan annuleer je als Flex Lease gebruiker kosteloos tot vlak voor de start van de reservering.

    Krijgen Flex Lease-klanten voorrang bij het reserveren?

    Als Flex Lease-gebruiker heb je toegang tot het volledige wagenpark van MyWheels. Je krijg geen voorrang op andere gebruikers, maar je kunt wel onbeperkt vooruit boeken en kostenloos annuleren als je plannen wijzigen.

    Er staat geen MyWheels in de buurt. Kan ik alsnog gebruik maken van Flex Lease?

    In principe wel. Met Flex Lease maak je gebruik van het grote netwerk van deelauto's van MyWheels. Die breiden we constant uit, wellicht ook in jouw wijk. Neem contact op, dan bekijken we samen wat de mogelijkheden zijn. Vraag een auto aan via https://mywheels.nl/deelauto-aanvragen. Je wordt op de hoogte gebracht zodra er een auto in jouw buurt is geplaatst. Zijn er voldoende aanvragen in een bepaalde buurt? Dan nemen we dat mee in onze plaatsingsbeslissingen.

    Veelgestelde vragen
    Kosten & wat is inbegrepen
    Hoe weet ik hoeveel MyWheels Flex Lease precies gaat kosten?

    Gebruik de Flex Lease kostencalculator om te berekenen wat Flex Lease in jouw specifieke situatie gaat kosten. Bekijk ook deze pagina voor details over de toeslagen.

    Zijn de kilometers bij Flex Lease onbeperkt?

    Ja. Er is geen kilometergrens, je kunt onbeperkt kilometers rijden. Wel rekenen we een kostendekkenden kilometervergoeding per gereden kilometer van €0,11 per gereden kilometer bovenop je Flex Lease maandtarief.

    Wat zit er allemaal inbegrepen in het maandtarief van Flex Lease?

    Je maandtarief is all-inclusive: brandstof of laden, verzekering (inclusief inzittenden), onderhoud, parkeervergunning in je eigen buurt en 24/7 pechhulp. Wat je apart betaalt: €0,11 per km, en een eventuele toeslag voor Extra- of Premium-auto's en parkeerkosten buiten je eigen buurt als je ervoor kiest om die te gebruiken. Bekijk het volledige overzicht op mywheels.nl/deelauto/flexlease/toeslagen

    Hoe betaal ik voor tanken of laden?

    In alle MyWheels-auto's vind je een tank- of laadpas. Daarmee kun je de auto volladen of tanken, op kosten van MyWheels. Daar betaal je dus zelf niets extra voor.

    Hoe werkt de betaling bij Flex Lease?

    Je betaalt achteraf. Vooraf betaal je een borg. Aan het einde van de maand ontvang je een factuur met de kosten voor je gereden dagen en kilometers.

    Is Flex Lease goedkoper dan rijden met een Start of Pro abonnement?

    Dat hangt af van je gebruik. Flex Lease is de voordeligste manier van regelmatig MyWheels gebruiken voor langere ritten. Twijfel je welke optie het beste bij jou past? Neem contact met ons op via mywheels.nl/deelauto/flexlease/contact, we helpen je graag de vergelijking maken.

    Kan ik gratis parkeren met Flex Lease?

    Wij regelen de parkeervergunning van de auto's die jij gebruikt, ook in wijken waar dit lastig of duur is. Dat zit bij het gebruik van Flex Lease in. Ga je op pad met onze auto's, dan moet je er wel zelf voor zorgen dat je het parkeren op locatie (buiten de thuisbuurt van de auto) geregeld en betaald wordt.

    Is de parkeervergunning geldig door heel Nederland?

    Nee. De parkeervergunning is geldig op de vaste parkeerplaats van de auto, of in de directe zone daaromheen. De vergunning geldt niet voor andere wijken, andere steden of andere delen van het land. Parkeer je buiten de thuiszone? Dan zijn de parkeerkosten voor eigen rekening.

    Kan ik een Flex Lease factuur op bedrijfsnaam ontvangen?

    Flex Lease is nu beschikbaar voor particulier gebruik. Interesse in zakelijke toepassingen? Neem contact met ons op via mywheels.nl/deelauto/flexlease/contact, dan bespreken we de zakelijke mogelijkheden voor jouw situatie.

    Zijn er verborgen kosten bij MyWheels Flex Lease?

    Nee. We werken met één duidelijke maandfactuur zonder verrassingen. De kosten bestaan uit je vaste maandtarief op basis van je gekozen dagenbundel, €0,11 per gereden kilometer, een dag-toeslag voor Extra- of Premium-auto's (€10 of €15). Alles op een rij: mywheels.nl/deelauto/flexlease/toeslagen

    Veelgestelde vragen
    Vergelijking met MyWheels Pro
    Moet ik mijn MyWheels Pro-abonnement opzeggen als ik Flex Lease afsluit?

    Je krijgt een gratis Pro-abonnement bij Flex Lease. Had je het al? Dan laten we het gewoon doorlopen. Had je het nog niet? Dan zetten we het voor je aan. De abonnementskosten krijg je terug via je Flex Lease.

    Kan ik na Flex Lease weer terug naar mijn Pro-abonnement?

    Ja, je kunt maandelijks wisselen tussen abonnementen. Neem contact met ons op via mywheels.nl/deelauto/flexlease/contact als je wilt weten hoe we dit voor je regelen.

    Kan ik mijn Flex Lease delen met mijn partner of gezinsleden?

    Ja. Je kunt Flex Lease delen met gezinsleden die op hetzelfde adres wonen. Woon je niet samen maar wil je het toch delen? Neem contact met ons op via mywheels.nl/deelauto/flexlease/contact, dan kijken we wat mogelijk is.

    Mag iemand anders in de auto rijden tijdens mijn Flex Lease rit?

    Ja, dat mag. Die persoon moet wel een geldig MyWheels-account hebben. Voeg hem of haar toe aan je rit in de app voor vertrek, alleen dan ben je correct verzekerd.

    Hoe pas ik mijn Flex Lease bundel aan naar meer of minder dagen?

    Je kunt je bundel elke maand aanpassen. Dit doe je door tijdig een mailtje te sturen naar [email protected] met je gewenste wijziging.

    Zijn ontlaad- en beheerdersvergoedingen verrekenbaar met Flex Lease?

    Nee, deze vergoedingen zijn niet verrekenbaar met je Flex Lease abonnement. Maak je naast Flex Lease ook Pro-ritten? Dan worden de vergoedingen daar wel gewoon op verrekend, zoals je gewend bent.

    Kan ik mijn bundel tussentijds aanpassen?

    Ja, je kunt je bundel elke maand aanpassen, zowel opschalen als afschalen. Neem hiervoor op tijd contact op. Let op: opzeggen en pauzeren kan pas na de minimale looptijd van 2 maanden. Het wijzigen van de hoogte van de bundel kan wel direct na de eerste maand.

    Veelgestelde vragen
    Buitenland & lange reizen
    Mag ik met een Flex Lease auto naar het buitenland?

    Ja, je mag met onze auto's door heel Europa rijden. Je hoeft dit niet door te geven bij je reservering. Let wel: tolwegen, vignetten en milieustickers in het buitenland zijn altijd voor eigen rekening. Check vooraf welke regels gelden in de landen die je bezoekt.

    Kan ik meerdere dagen achter elkaar boeken met Flex Lease?

    Ja. Je kunt meerdere dagen aaneengesloten boeken, voor een weekendje weg of een langere reis. Boek gewoon de dagen die je nodig hebt via de app.

    Moet ik de auto na elke rit terugbrengen naar dezelfde plek?

    Ja. Elke MyWheels-auto heeft een vaste parkeerplek of zone. Je brengt de auto aan het einde van je boeking terug naar die aangewezen plek. Parkeerkosten buiten je eigen buurt zijn voor eigen rekening.

    Kan ik Flex Lease gebruiken voor een lange vakantie van 3 weken?

    Ja, dat kan. Bij de 15-dagenbundel kosten extra dagen €35 per dag. Voorbeeld: voor een vakantie van 22 dagen betaal je naast je maandtarief 7 extra dagen à €35 = €245 extra voor de gebruiksdagen.

    Veelgestelde vragen
    Auto-aanbod & kwaliteit
    Welke auto's kan ik rijden met MyWheels Flex Lease?

    Je kiest per rit uit drie klassen. Comfort (geen toeslag): Renault Zoë, Renault 5, Clio, Citroën C3, Toyota Yaris Hybrid, Opel Corsa, Opel Corsa-e, Peugeot e-208. Extra (€10/dag): Hyundai Kona, Kia e-Niro, MG4 Electric, DS3 E-Tense, VW ID.3, Opel Astra Tourer, Peugeot E-2008, BMW i3, Renault 4. Premium (€15/dag): Tesla Model Y, Tesla Model 3, Hyundai IONIQ 5. Bekijk het volledige aanbod op mywheels.nl/deelauto/auto-overzicht

    Zijn de Flex Lease auto's dezelfde als de gewone MyWheels deelauto's?

    Ja. Je rijdt in de reguliere MyWheels-vloot van zo'n 3.000 auto's. Zo kun je voor iedere rit de best passende auto kiezen.

    Kan ik elke rit een andere auto kiezen?

    Ja, dat is juist de kracht van Flex Lease. Vandaag een compacte stadsauto, morgen een ruime SUV. Je kiest per rit wat het beste past bij jouw rit. Bekijk welke auto's beschikbaar zijn bij jou in de buurt via mywheels.nl/deelauto/auto-overzicht

    Zijn er ook automaten beschikbaar bij Flex Lease?

    De meeste auto's (ongeveer 80%) in ons aanbod zijn elektrisch, en daarmee automaat. In de app kun je filteren op transmissie om een automaat te vinden. Bekijk het volledige aanbod op mywheels.nl/deelauto/auto-overzicht

    Wat zijn de leeftijdseisen aan Flex Lease?

    Iedereen die in aanmerking komt voor MyWheels, komt in aanmerking voor Flex Lease. De minimumleeftijd is 21 jaar, en je moet minimaal 1 jaar in het bezit van een rijbewijs zijn. Meer informatie.

    Kan ik alle type auto's gebruiken?

    Iedereen met een geldig MyWheels account kan direct op pad met onze auto's. De enige uitzondering zijn onze Premium auto's (Tesla's en Hyundai Ioniq 5), deze kunnen gereserveerd worden vanaf 5 gemaakte MyWheels-ritten.

    Mag ik een huisdier meenemen in de auto?

    Nee, huisdieren zijn helaas niet toegestaan in onze auto's. Omdat de auto's door veel verschillende mensen worden gebruikt, houden we ze zo fris en schoon mogelijk voor iedereen, ook voor mensen met allergieën. Krijgen we toch klachten over huisdieren in de auto van een volgende gebruiker? Dan zijn er boetes van toepassing. Meer informatie.

    Veelgestelde vragen
    Voorwaarden & opzeggen
    Wat is de minimale looptijd van MyWheels Flex Lease?

    De minimale looptijd is maar 2 maanden. Daarna is het abonnement maandelijks opzegbaar, zonder boetes of extra kosten.

    Wat is de opzegtermijn van Flex Lease?

    Na de minimale looptijd van 2 maanden kun je maandelijks opzeggen. Er zijn geen boetes voor vroegtijdig opzeggen na deze periode.

    Kan ik Flex Lease tijdelijk pauzeren?

    Jazeker. Rijd je een paar maanden niet? Dan zet je je abonnement eenvoudig op pauze en betaal je niets voor die periode.

    Hoe is de verzekering geregeld en wat is het eigen risico?

    Je bent bij elke rit volledig verzekerd, inclusief inzittenden. Het eigen risico bij Flex Lease is €500 per rit. Pechhulp is 24/7 inbegrepen. Meer informatie. Let op: het verlagen van het eigen risico tegen €4,99 per rit is niet van toepassing op Flex Lease.

    Is MyWheels Flex Lease ook beschikbaar voor zakelijk gebruik?

    Flex Lease is nu beschikbaar voor particulier gebruik. Interesse in zakelijke toepassingen? Neem contact met ons op via mywheels.nl/deelauto/flexlease/contact, dan bespreken we de zakelijke mogelijkheden voor jouw situatie.

    Geldt er bijtelling voor MyWheels Flex Lease?

    Flex Lease is nu beschikbaar voor particulier gebruik. Interesse in zakelijke toepassingen? Neem contact met ons op via mywheels.nl/deelauto/flexlease/contact, dan bespreken we de zakelijke mogelijkheden voor jouw situatie.

    Heeft een Flex Lease abonnement invloed op mijn hypotheek?

    Flex Lease is een abonnement, geen lening. In principe heeft het geen directe invloed op een hypotheekaanvraag. Raadpleeg een hypotheekadviseur voor jouw situatie.

    Hoe zit Flex Lease fiscaal in elkaar voor de Belastingdienst?

    Flex Lease is nu beschikbaar voor particulier gebruik. Interesse in zakelijke toepassingen? Neem contact met ons op via mywheels.nl/deelauto/flexlease/contact, dan bespreken we de zakelijke mogelijkheden voor jouw situatie.